コールセンター
当社のコールセンターは、商品や運用のお問い合わせはもちろん、残高についてもお答えいたします。制度や手続きについてもお答えいたします。
インフォメーション・プレゼンター（IP）が自信を持ってお答えします。
オペレーターのほとんどがDCプランナー2級、2種証券外務員資格を保有しています。
当社では、コールセンターのオペレーターをインフォメーションプレゼンターと呼んでいます。加入者のみなさまからのお電話を受けて、単に受け答えするだけではなく、投資や年金に関する情報を適切にお伝えすることをポリシーとしているからです。
コールセンターには、スタート以来、多くの加入者のみなさまからお電話をいただいており、お電話をいただいた方から「ホッとしました」と、お褒めの言葉をいただくこともしばしば。コールセンターを通じて、加入者のみなさまに、安心をお届けします。
サポート内容
| 1. 資料請求 |
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|---|---|
| 2. ご質問 |
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| 3. ご確認 |
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| 4. 運用指図 |
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※運用指図についてはJIS&Tのコールセンターにおつなぎいたします。
- お客様の相談されたいことを理解し、分かりやすくお答えいたします
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確定拠出年金のお問合せには、会社を離転職した際の手続方法や確定拠出年金サイトの操作方法などいろいろなものがありますが、いずれもお客様にとっては大事なご相談となっています。
年金の知識や投資経験をあまりお持ちでないお客様の中には、自分が知りたいことをどうやって伝えれば良いか分からない、また、説明を受けても理解できるだろうかと不安をお持ちの方がいらっしゃいます。
私どもは、どのようなご相談でもお客様のご意向をきちんと理解し、分かりやすく答えることを心掛け、お客様にご満足頂けることを目標にしております。
分からないことがあれば、是非コールセンターへお問い合せ下さい。
